1. Как написать в официальную поддержку (внутри портала)
Этот способ доступен только для Администраторов портала на платных тарифах.
-
В правом верхнем углу Битрикс24 нажмите на значок знака вопроса ? (или кнопку «Помощь»).
-
В открывшемся меню нажмите кнопку «Задать вопрос» (или «Поддержка Битрикс24»).
-
Откроется текстовый чат, где сначала ответит робот-помощник, а затем, если вопрос сложный, подключится живой специалист вендора.
2. Официальные контакты по вопросам покупки и лицензий (Email)
Если вопрос не технический, а связан с деньгами, счетами или документами, можно написать напрямую в Битрикс24 на электронную почту:
-
По вопросам лицензирования и продаж: sales@1c-bitrix.kz (для Казахстана).
-
Общие вопросы: info@1c-bitrix.ru.
