Как проверить, работает ли вообще ваш Битрикс24?
Если в браузере на компьютере всё открылось — значит, телефону нужно время (или полная переустановка приложения).
Если портал не открывается и в браузере — скорее всего, сейчас идут технические работы на стороне самого Битрикс24 и нужно просто подождать 15–20 минут.
Что делать, если Битрикс24 завис (вы уже вошли, но приложение не работает)
Выполните эти 4 действия.
Шаг 1. Перезапустите приложение
-
На Android: Нажмите кнопку запущенных приложений (квадрат или три полоски внизу экрана) и смахните карточку Битрикс24 вбок.
-
На iPhone: Смахните пальцем снизу вверх до середины экрана и смахните карточку Битрикс24 вверх.
-
Подождите 5 секунд и запустите приложение заново.
Шаг 2. Переключите интернет (Проверка сети)
-
Опустите шторку телефона и включите на 5 секунд «Режим полета» (самолетик), затем выключите его. Сеть перезагрузится.
-
Если вы сидите на Wi-Fi — отключите его и попробуйте зайти через мобильный интернет (или наоборот).
Шаг 3. Очистите кэш (Срочно, если экран белый)
-
На Android: Зайдите в Настройки телефона ➔ Приложения ➔ Битрикс24 ➔ Память (Хранилище) ➔ Нажмите «Очистить кэш». (Данные и авторизация при этом не слетят).
-
На iPhone: В iOS нельзя очистить кэш отдельно. Если приложение намертво зависло — удалите его с экрана и скачайте заново из App Store.
Шаг 4. Проверьте принудительное обновление
-
Зайдите в Google Play или App Store.
-
Наберите в поиске Битрикс24.
-
Если вместо кнопки «Открыть» горит «Обновить» — нажимайте.
