Если у вас перестал загружаться или отображается некорректно конкретный раздел Битрикс24 (при условии, что остальные вкладки системы работают штатно), пожалуйста, выполните следующие действия для исправления ошибки.
Шаг 1. Жесткая перезагрузка страницы со сбросом кэша
Чаще всего сбой отображения элементов интерфейса вызван тем, что браузер сохранил устаревшую копию скриптов.
Для Windows: перейдите в проблемный раздел, зажмите клавишу Ctrl и, не отпуская её, нажмите левой кнопкой мыши на значок обновления страницы в браузере (круглая стрелка). Для Mac (Apple): перейдите в проблемный раздел, зажмите клавишу Shift и, не отпуская её, нажмите левой кнопкой мыши на значок обновления страницы.
Шаг 2. Проверка прав доступа
Если вместо интерфейса раздела вы видите пустую страницу, бесконечный индикатор загрузки или уведомление об ограничении доступа. Обратитесь к администратору вашего портала Битрикс24.
Необходимо проверить, не менялись ли настройки прав доступа для вашей роли или отдела внутри данного раздела (например, права на просмотр определенных стадий Сделок или доступ к конкретным папкам на Диске).
Шаг 3. Локализация проблемы через режим «Инкогнито»
Для исключения влияния установленных в браузере расширений (блокировщиков рекламы, переводчиков страниц, антивирусных плагинов): Откройте окно в приватном режиме (Инкогнито) с помощью комбинации клавиш Ctrl + Shift + N (для Windows) или Cmd + Shift + N (для Mac).
Перейдите на ваш портал и откройте сбойный раздел. Если в режиме инкогнито раздел работает корректно: отключите сторонние расширения в основном браузере либо полностью очистите его историю и кэш через настройки.
Шаг 4. Проверка через альтернативный браузер или приложение
Попробуйте открыть этот же раздел в другом веб-браузере (например, если использовали Google Chrome, проверьте работу в Яндекс.Браузере или Safari) либо воспользуйтесь официальным десктоп-приложением Битрикс24 для компьютера. Если в другом приложении раздел функционирует штатно, текущий браузер клиента требует обновления до актуальной версии или имеет внутренний конфликт настроек
