Внедрение Битрикс24 для бухгалтерской компании: от хаоса в чатах к прозрачной системе работы
Компания ACCURA GROUP специализируется на комплексном сопровождении бизнеса в сфере бухгалтерского учета и сопровождают около 40 компаний. Команда ежедневно ведет от 5 до 10 сделок и клиентских запросов.
accuragroup.kzПроблемы и цели
Что мешало работе проекта
-
01
Потеря важных договоренностей в переписках
-
02
Сложное восстановление истории работы с клиентом
-
03
Трата времени сотрудников на поиск информации вместо выполнения задач
-
04
Ручной контроль задач, процессов и результатов от руководителя
Бизнес-цели внедрения
-
01
Собрать всю информацию по клиентам в одном месте
-
02
Упростить контроль задач и запросов
-
03
Наладить прозрачную работу по проектам
-
04
Ускорить внутренние процессы команды
-
05
Снизить нагрузку на руководителя по контролю
Обсудим внедрение Битрикс24 для вашей компании
Расскажите о своих задачах - предложим решение, которое поможет навести порядок в процессах и повысить эффективность команды.
Решение
Мы проанализировали процессы компании и адаптировали Битрикс24 под задачи клиента:
Подключили каналы поступления лидов: Wazzup, электронная почта, форма обратной связи с сайта.
Теперь все входящие сообщения и заявки сразу фиксируются в CRM. Бухгалтера видят новые обращения, могут быстро на них реагировать, оставлять комментарии, ставить задачи и вести клиента без потери информации.
Для каждого клиента была создана отдельная рабочая структура в Битрикс24,
где фиксируются
- вся история взаимодействия
- текущие задачи и ответственные
- комментарии и договоренности
Это позволило перевести работу с клиентами из чатов в систему, где вся информация структурирована и доступна в любой момент. Благодаря этому работа с 40 клиентскими компаниями стала более управляемой. Команда контролирует дедлайны, быстро находит нужные данные и не упускает важные этапы работы.
Добавили автоматические сценарии постановки задач,
напоминаний и контроля сроков
Теперь система самостоятельно фиксирует важные действия и напоминает о сроках выполнения. Это снизило зависимость от ручного контроля и риски появления забытых задач.
Результаты внедрения для бизнеса
После внедрения Битрикс24 компания смогла систематизировать работу с постоянными клиентами и выстроить понятную внутреннюю структуру управления задачами и коммуникациями.
Сегодня:
Для сотрудников упростилась работа со сделками в единой системе
Бухгалтеры обрабатывают от 5 до 10 сделок в день в CRM
Контроль задач и результатов стал удобнее для руководителя
Вся история по
клиентам сохраняется в сделках
Эффективность работы команды заметно выросла за счет снижения ручного контроля и потери информации
Готовы обсудить ваш проект?
Проведём консультацию, ответим на вопросы и подготовим предложение по внедрению Битрикс24.
Отзыв
Газезова Айдана Нурбековна
Руководитель компании
Благодаря внедрению B24.kz я выстроила внутренний процесс своего бизнеса и больше стала руководителем. Сейчас намного легче контролировать сотрудников, ставить задачи и не держать всё в голове. Работать стало намного удобнее и эффективнее.
