Что вы получите при подключении IP-телефонии
-
1.
Фиксирование входящих и исходящих звонков в CRM Битрикс24, включая запись разговора, всплывающие карточки клиентов и возможность звонить прямо из CRM.
-
2.
Переадресация звонков на мобильный номер специалиста, если рабочий стационарный телефон занят или сотрудник вне офиса.
-
3.
Многоканальность телефонии не позволит потерять ни одного клиента, в случае пропущенного звонка, даже в нерабочее время - в CRM автоматически создается задача на перезвон.
-
4.
Телефонию настроенную под ваш бизнес, в которой учтены нюансы очередей, групп, маршрутизации звонка, IVR-настройка голосового меню.
-
5.
Масштабируемый инструмент с огромным количеством функций, вы можете подключить столько линий сколько вам нужно, без дополнительных плат и оборудования. Никаких ограничений на внутренние номера нет.
Преимущества нашей телефонии
Гибкость системы позволяет настроить телефонию под нужды компании, учитывая все нюансы
Мониторинг 24/7, выделенный хостинг и часы доработки, при подключении ежемесячной поддержки
Все звонки будут проходить через сервер в Казахстане, что соответствует законодательству РК
Единоразовая оплата при подключении телефонии на ваших серверах
Доработку и дополнительные настройки осуществляем мы, вам не придется искать специалистов на стороне
Тарифы на подключение IP-телефонии
IP 1
75 000 ₸
Стоимость
Звонки из CRM
Карточка клиента с данными, всплывающие при звонке
Запись разговора
Внутренние номера
10
Правила распределения звонков по времени
1
Групповой звонок (очередь)
1
Транк
1
Настройка приветствия
IP 2
155 000 ₸
Стоимость
Звонки из CRM
Карточка клиента с данными, всплывающие при звонке
Запись разговора
Определение источника звонка
10
Задачи по пропущенным звонкам
1
Внутренние номера
100
Правила распределения звонков по времени
3
Групповой звонок (очередь)
3
Транк
3
Настройка приветствия
IVR
3
Переадресация на мобильный
10
IP 3
320 000 ₸
Стоимость
Звонки из CRM
Карточка клиента с данными, всплывающие при звонке
Запись разговора
Создание чат-бота
Определение источника звонка
100
Задачи по пропущенным звонкам
10
Sms-уведомления
Обратный звонок
Настройки маршрутизации по менеджерам (Dynamic Route)
Внутренние номера
1000
Правила распределения звонков по времени
15
Групповой звонок (очередь)
15
Транк
15
Настройка приветствия
IVR
15
Переадресация на мобильный
100
Голосовая почта
Исходящие звонки с мобильного через АТС - Выделения группы номеров сотрудников которые могут осуществлять набор на АТС с добавлением кода, для последующего набора номера клиента, также с записью разговора
IP 4
Размещение АТС на серверах клиента
365 000 ₸
Стоимость
Звонки из CRM
Карточка клиента с данными, всплывающие при звонке
Запись разговора
Создание чат-бота
Определение источника звонка
100
Задачи по пропущенным звонкам
10
Sms-уведомления
Обратный звонок
Размещение АТС на сервере клиента
Настройки маршрутизации по менеджерам (Dynamic Route)
Внутренние номера
1000
Правила распределения звонков по времени
15
Групповой звонок (очередь)
15
Транк
15
Настройка приветствия
IVR
15
Переадресация на мобильный
100
Голосовая почта
Исходящие звонки с мобильного через АТС - Выделения группы номеров сотрудников которые могут осуществлять набор на АТС с добавлением кода, для последующего набора номера клиента, также с записью разговора
Помощь в настройке SIP телефонов (с выездом)
Ежемесячная поддержка IP-телефонии
Приобретая ежемесячную поддержку, вы получаете не только выделенный сервер и мониторинг 24/7, но и часы доработок технических специалистов, которые можно использовать:
На изменение внутренних номером
Исключение/включение в очередь
Добавление нового пользователя
Подключение нового транка или номера ?
(пример открытие нового офиса)
Привязка номера для оценки эффект-ти ?
рекламных каналов (н-р: размещаем на рекламном баннере определенный номер, все звонки по нему будут приходить в CRM с указанием источника "Наружная реклама")
IP support 1
37 500 ₸
Стоимость
Размещение на хостинге
Мониторинг
Часы на доработки/обращения клиентов по АТС в будние дни с 9-18:00 *
1
IP support 2
69 000 ₸
Стоимость
Размещение на хостинге
Мониторинг
Часы на доработки/обращения клиентов по АТС в будние дни с 9-18:00 *
3
Обновление ПО
Резервное копирование
Поддержка в выходные/праздничные дни с 9-18:00
IP support 3
Размещение АТС на серверах клиента
98 000 ₸
Стоимость
Администрирование VDS на сервере клиента
Мониторинг
Часы на доработки/обращения клиентов по АТС в будние дни с 9-18:00 *
3
Обновление ПО
Резервное копирование
Поддержка в выходные/праздничные дни с 9-18:00
Если вы устанавливаете IP-телефонию на своих серверах, и в компании есть специалисты, которые могут сделать дополнительные настройки по мере увеличения потребностей компании, то необходимости в ежемесячной поддержке нет.
Топ партнер-интегратор Битрикс24
250+
успешных внедрений
300+
настроек бизнес-процессов и интеграций
10 лет
работы с Битрикс24
20%
скидки на лицензию при покупке на год
7 лет
лидеры продаж
81,5%
клиентов за последний год продолжают работать с нами
Услуги
Портфолио
CRM для автосервиса MasterDrive: как фиксировать всех клиентов из разных источников и быстро обрабатывать заявки клиентов
Как мы помогли объединить несколько филиалов компании из разных городов и наладить работу с клиентами
Как улучшить коммуникацию между отделами и эффективно контролировать работу сотрудников
Нам доверяют
Отзывы
Виталий Тимонов
ТОО «Бизнес Партнер Консалт», Заместитель Генерального Директора
Благодарим за проведенную работу по настройке и внедрению Битрикс24 в нашей компании. Все поставленные нами задачи были решены. Благодаря проведенной настройке работа сотрудников компании стала более организованной, данные структурированы, аналитика и отчеты наглядными и доступными.
Каржаубеков Д.А
Директор ТОО «Tau Ken Service»
«Компания ТОО «ТауКенСервис» от лица руководителей и сотрудников выражает благодарность коллективу компании и лично Трошневой Марине, за профессиональный подход и реализацию внедрения CRM системы «Bitrix24», а так же за дальнейшее сопровождение.»
Токупова Любовь
ТОО «Ак Бастау KZ», Исполнительный директор
Благодарим вас за отличную работу по внедрению и постоянной донастройке Битрикс24.CRM в нашей компании. Было очень здорово работать с вами! Спасибо за отличную работу.
FAQ
Собрали ответы на самые частые вопросы наших клиентов, чтобы вам было проще разобраться в деталях и принять решение
Нужно ли докупать специальное оборудования для работы сотрудников после настройки IP телефонии?
Для качественной связи рекомендуется докупить SIP-аппараты или DECT-станции. Также работать можно и с обычного компьютера и гарнитуры, установив программное обеспечение, поддерживающее SIP-протокол.
Если же вы размещаете IP-телефонию на своем сервере, то вам необходимо соответствующее оборудование.
Звонки между сотрудниками в разных офисах будут бесплатными?
Да, звонки между офисами бесплатные в каждом тарифе.
Есть ли какая-то абонентская плата за использование IP телефонии?
Если телефония размещается на нашем сервере, потребуется ежемесячная оплата аренды сервера — ознакомиться с тарифами (https://hoster.kz/servers/dedicated/). Также оператор вашей связи будет напрямую вам выставлять счет за использование SIP-транков.
Обязательно ли приобретать после настройки IP телефонии ежемесячную поддержку?
Мы рекомендуем клиентам подключать ежемесячную поддержку IP телефонии, т.к. для ее качественной работы необходимы навыки работы с Asterisk (которые есть у наших специалистов), чтобы вносить корректировки в схемы маршрутизации звонков, добавление и удаление сотрудников и др.
Для наших клиентов с ежемесячной поддержкой мы обеспечиваем:
- поддержку работоспособности сервера,
- настройку мониторингов для быстрого устранения неполадок,
- отслеживание доступности сервера.
Сколько времени займет подключение и настройка?
Настройка IP-телефонии занимает около 7-15 рабочих дней после предоставления необходимых данных для работы.
Сгорают ли неиспользованные часы поддержки в конце месяца?
Да, неиспользованные часы поддержки сгорают в конце месяца, поэтому мы рекомендуем планировать задачи так, чтобы использовать их максимально эффективно.
Будет ли проведено обучение для сотрудников по использованию системы?
Да, мы предоставляем подробную инструкцию, для ваших сотрудников, как совершать звонки из CRM.
Видео
-
CRМ Битрикс24 | Внедрение | 7 вопросов о CRМ.
-
Зачем Битрикс24 руководителю?
-
Как превратить потенциальных покупателей в клиентов? Как увеличить продажи?
-
Как увеличить продажи. 10 шагов к эффективным продажам. Как увеличить продажи?
