Опыт ведущего производителя Государственной символики ТОО “Акбастау KZ”
Компания ТОО “Ак Бастау” — ведущий производитель государственной символики на территории Казахстана с производственным цехом в г.Караганды. С 2003 года на счету компании большое количество успешных кейсов и регулярно заключаемых договоров.
Настроили CRM для работы менеджеров в корпоративном портале. Создали 5 направлений сделок. Настроили разные стадии сделок для каждого направления бизнеса.
Продумали и настроили карточки для сделок по разным типам клиентов. Карточки систематизируют работу сотрудников и сохраняют максимум данных о каждом клиенте.
Для каждого направления настроены роботы. Теперь, на стадии сделки «Оплата» ответственному бухгалтеру автоматически ставится задача на выставление счета, а ответственному менеджеру напоминание связаться с клиентом в определённое время.
В зависимости от должностных обязанностей сотрудников настроены права доступа к порталу: менеджеры могут работать только со своими контактами и сделками, а руководители с контактами и сделками всех своих подчиненных.
Для корректного выставления счетов на оплату настроены реквизиты компании.
Настроен Битрикс24.Диск для хранения документов. Созданы папки и, в зависимости от их назначения, настроены права доступа.
Написали техническое задание.
Настроили IP-телефонию. Теперь сотрудники смогут легко переводить звонки между коллегами. Прослушивать совершенные звонки. Так же для качественного обслуживания клиентов настроена обработка пропущенных звонков. Если клиент позвонил в компанию он может быть уверен, что ему перезвонят.
Протестировали телефонии и интеграции. Для более эффективной работы сотрудников изменили схему распределения звонков.
После завершения всех работ по внедрению и настройке IP-телефонии клиенты приступили к тестированию CRM-системы. Были внесены дополнительные изменения для более удобного использования Битрикс24.
И несмотря на то, что все работы по данному проекту были завершены, мы по прежнему поддерживаем связь с клиентом. Отвечаем на возникшие вопросы и консультируем по организации работы.
Получить консультацию
Отправить заявку
Купить
Подобрать тариф
Заказать Внедрение
Заказать
Подключить
Продлить
